<aside> <img src="/icons/dialogue_gray.svg" alt="/icons/dialogue_gray.svg" width="40px" /> Соцсети (vk.com) ✅ Малый бизнес, ✅ Волонтёры, ✅ Жители

</aside>

<aside> <img src="/icons/link_gray.svg" alt="/icons/link_gray.svg" width="40px" /> Комментарии и рекомендации по ведению соцсетей для партнеров бренда (авторы — Компания «Территории.РФ»)

</aside>

<aside> <img src="/icons/link_gray.svg" alt="/icons/link_gray.svg" width="40px" /> Пример ведения паблика Visit-Imandra (наполнение — Компания «Территории.РФ»)

</aside>

Чья задача

1. О бренд-менеджере города
2. Ценности и смыслы туристического Бренд и сайт visit-imandra.ru занимается Компания «Территории.РФ»
3. Компания «Территории.РФ» составила комментарии и рекомендации для партнёров бренда

Задача

1. Основная коммуникация в интернете Бренд «Озёра вокруг нас» и Бренд и сайт visit-imandra.ru ведутся через предпринимателей и их соцсети
2. Отслеживать и корректировать посты ✅ Малый бизнес на предмет соответствия ценностям бренда
3. Помогать писать посты с определённой периодичностью (минимум раз в неделю) про ценности бренда и новости с точки зрения бизнеса предпринимателя
4. Отвечать на возникающие вопросы и реагировать на негатив в комментариях

Результат 2022

1. Основным продвижением в соцсетях занимается Компания «Территории.РФ»
2. Бренд и сайт visit-imandra.ru полностью оформлен с учётом Брендбук Мончегорска при поддержке Компания «Асмысл»
3. Персональные соцсети ✅ Малый бизнес оформлены с учётом Брендбук Мончегорска
4. Составлены рекомендации для ✅ Малый бизнес по коммуникации в соцсетях
5. Бренд «Озёра вокруг нас» не представлен в виде отдельного канала коммуникации (решили, что это не эффективно)
6. Бренд «Агентство Развития Мончегорска» размещает Видео с жителями и другие видеоролики на своей странице в Youtube

Планы на 2023

1. Транслировать Бренд «Озёра вокруг нас» через ✅ Малый бизнес
2. Для этого надо решить вопрос соответствия постов с Компания «Территории.РФ», имеющей свои рекомендации для соцсетей
   1. Если Компания «Территории.РФ» в основном позиционируют для внешней аудитории, бренд Бренд «Озёра вокруг нас» рассчитан на внутреннюю
3. Рассказывать о Социальные проекты с ✅ Жители, ✅ Жители (пенсионеры) в пабликах у ✅ Волонтёры

Универсальные правила

При поддержке Компания «Территории.РФ»

1. Спрашивает вопрос письменно — отвечать письменно (а не давать ссылку на сайт или скидывать номер контактного телефона службы поддержки)

   ✅ — Когда открыт магазин? — Мы работаем с 9 до 21 каждый день, кроме выходных.

   ❌ — Когда открыт магазин? — Наш телефон для связи +7 123 4567890

2. Убирайте из контактной информации ссылки на запрещённые законодательством соцсети, такие как facebook и instagram

3. На все негативные посты с критикой и негативом надо отвечать и предлагать решения, объяснять (Фейки о Мончегорске)

4. Нельзя публиковать рендеры вместо настоящих фотографий (актуально для гостиниц, ресторанов и новых сервисов)

5. Каждый участник должен завести себе уникальное имя для профиля

   ✅ vk.com/visit.imandra

6. Группы вконтакте имеют более широкий функционал, чем личные страницы для ведения бизнеса

7. Разделы, которые не несут смысловой нагрузки — убирать, например, аудиозаписи

8. Обновлять дизайны обложек и шапок на новые в стиле Брендбук Мончегорска

9. Размещать контактную информацию в соответствующих полях, чтобы она становилась кликабельной

   1. Телефон
   2. Сайт
   3. Адрес

10. Отвечать на комментарии надо от лица группы, а не со своего личного аккаунта

11. Разбивать текст на списки и пункты